質(zhì)量與服務承諾

杭州大華始終將優(yōu)質(zhì)的服務視為企業(yè)應盡的責任，我們堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售前、售中、售后服務，讓客戶買的放心、用的稱心。

1、 售前服務承諾

（1） 我們?yōu)榭蛻籼峁┫鄳Y料和信息；

（2） 全面充分了解客戶需求，為客戶提供全方位的信息咨詢、技術介紹、產(chǎn)品演示、整體實驗室解決方案等，為客戶提供實地考察。

2、 售中服務承諾

（1） 提供產(chǎn)品運輸、安裝、調(diào)試、培訓等服務，為客戶提供備用易損件；

（2） 提供完整的印刷版和電子版產(chǎn)品說明書和使用手冊，也可根據(jù)客戶的要求對產(chǎn)品說明書和使用手冊做適合教學需要的相應改動。

3、 售后服務承諾

（1） 建立客戶服務檔案，定期對客戶的產(chǎn)品使用情況進行電話回訪和上門巡檢，確保學校教學計劃的順利進行。

（2） 在合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，如設備在使用過程中出現(xiàn)非人為故障，致使儀器不能正常工作，由我司免費維修，在合同約定的質(zhì)保期外，設備如出現(xiàn)故障，由我司負責維修，收取部件成本及相關費用。